QUALIDADE DE PESQUISA

• Necessita ser realizada por especialistas;
   
• Ter conhecimento do problema do cliente;
   
• Criação de uma modelagem adequada para cada objetivo;
   
• Definição correta do universo a ser pesquisado;
   
• Precisão da amostragem;
   
• Seguir normas internacionais de qualidade;
   
• Qualidade do questionário / roteiro (sequencia lógica, perguntas objetivas e não indutivas, linguagem adequada a cada público, etc);
   
• Cuidados especiais na coleta de dados (crítica e verificação);
   
• Cuidados com a seleção da equipe e fraudes;
   
• Interpretação dos resultados no foco do cliente e não somente descrição dos dados
  
  
   

TIPOS DE PESQUISAS
 

• Pesquisas de satisfação
   
• Pesquisas de Opinião
   
• Avaliação de serviços
   
• Pesquisas de apoio a novos negócios
   
• Imagem institucional
   
• Monitoramento de informação (inteligência de marketing)
   
• Prospecção de mercado
   
• Estudos de Branding
   
• Estudos etnográficos
   
• Pré-pós testes de propaganda

• Painéis de consumo
   
• Cliente / Usuário Oculto
   
• Testes de produtos / embalagens
   
• Segmentação por estilo de vida
   
• Hábitos e atitudes
   
• Estudos comportamentais
   
• Avaliação de produtos e serviços
   
• Clima organizacional
   
• Pesquisa de cultura organizacional
   
• Projetos Ad-hoc